Política de Devoluciones
Nuestra política de devoluciones
La mayoría de los productos vendidos en Vhair están sujetos a la política general de devoluciones, sin embargo algunos de ellos presentan ciertas particularidades a la hora de devolverlos.
Le Informamos que:
Algunos modelos de la colección Ellen Wille, pueden tener variaciones en cuanto al peinado o color, entre la web y la realidad, le rogamos que ante cualquier duda se ponga en contacto con nosotros para asesorarle , via web o teléfono.
Para artículos de la firma “Amoena” consulte su talla y si tiene dudas consúltenos, vía web o teléfonica.
PEDIDOS, ENTREGAS Y DEVOLUCIONES.
Los plazos de entrega de los productos de nuestra web serán entre 2/10 días, desde la realización y pago del pedido, siendo este plazo un intervalo orientativo.
En el caso de que hubiese un problema de Stock o indisponibilidad de un producto , Vhair se pondrá en contacto con el cliente a través de los datos que nos facilitó, para comunicarle la resolución de la incidencia, aunque si el producto no cumple los plazos indicados no supondrá ningún tipo de indemnización al cliente.
Devoluciones
- No se admitirán devoluciones de gorritos/pañuelos, braguitas, Fundas PICC y baño, por motivos de higiene.
- No se admitirán devoluciones de PELUCAS que hayan sido usadas, lavadas, estiladas o con cualquier signo de haber sido usada.
- No se admitirán devoluciones de cosméticos, cremas, geles, champús, adhesivos, disolventes…
- No se admitirán devoluciones de prótesis de cejas, prótesis de mama, prótesis de agua, por motivos de higiene.
- No se admiten devoluciones para productos personalizados, bajo pedido o por encargo (por ejemplo: personalización del color, corte, peinado, entallado de pelucas…)
- Cualquier artículo que el cliente quiera cambiar o devolver deberá hacerlo con su embalaje en perfecto estado y sin signos de haber sido usado antes de 7 días; al llegar a nuestras instalaciones y después de verificar el perfecto estado del articulo, Vhair se pondrá en contacto con el cliente. De igual forma si Vhair encuentra anomalías en el producto SE RESERVARÁ EL DERECHO DE NO ACEPTAR LA DEVOLUCIÓN DEL ARTÍCULO. En ese caso el artículo será devuelto al cliente (los gastos de transporte correrán a cago del cliente) sin derecho a reclamar su cambio, reposición o compensación económica.
- Los costes de devolución correrán a cargo del cliente excepto en caso de error en el pedido por parte de Vhair o defecto de fábrica.
- No se realizaran reembolso de los gastos de envío y/o devolución.
- No se aceptarán productos que lleguen a nuestras instalaciones a portes debidos.
- Para pagos contra reembolso consultar.
- Para realizar una devolución escríbanos a: info@protesisvhair.es o por teléfono al 955.26.40.21 / 664468105
- Adjunte fotografías en el email si existe un daño ocurrido durante el transporte (máximo 24h desde su recepción), defecto de fabricación o error en el listado de productos seleccionados para el envío. Si detecta algún deterioro en el embalaje debe de hacerlo constar en el recibo de la mensajería en el momento de la entrega del paquete para que quede reflejado el daño.
- Para hacernos llegar su producto debe enviarlo a la dirección: Centro Capilar y Oncoestético Vhair, C/Escultor illanes 4 local, Alcalá de Guadaira (Sevilla) 41500
- El reembolso se hará a través de la misma forma de pago hasta un máximo de 15 días tras recibir la mercancía en nuestras instalaciones.
- Para devoluciones de productos abonados a contra reembolso, se solicitará el número de cuenta bancaria para poder realizar el reembolso.
- Se retendrá el 5% sobre el valor del producto en concepto de higienizado, reestilizado y reempaquetado. Además, si el envío fue sin coste se restará del reembolso su valor.
- La empresa no se hará cargo de los gastos de envío de vuelta al cliente si no se cumplen las condiciones descritas anteriormente.
- Por cuestiones de higiene la Empresa podría rechazar cualquier solicitud de cambio o devolución si se sospecha o conoce que el producto no cumple con las condiciones enumeradas.